Σε περίπτωση ακύρωσης μιας αίτησης προτού αυτή προχωρήσει σε πληρωμή, τότε δεν υπάρχει καμία χρέωση στον πελάτη και σημειώνεται το γεγονός στον λογαριασμό του στα πλαίσια της αξιολόγησης και της πολιτικής ορθής χρήσης.
Σε περίπτωση που έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή και είναι σε διαδικασία ορισμού ραντεβού με τον επαγγελματία ή αυτό έχει οριστεί, τότε τα χρήματα δεν επιστρέφονται στον λογαριασμό του πελάτη. Παραμένουν στον λογαριασμό του στην εφαρμογή προκειμένου να τα χρησιμοποιήσει σε κάποιο άλλο αίτημα που θα προκύψει στο μέλλον. Αν το ποσό που θα χρειαστεί να πληρώσει στο μέλλον είναι μεγαλύτερο από αυτό που υπάρχει στο λογαριασμό του θα πληρώσει την διαφορά, επιλέγοντάς το κατά την πληρωμή. Αν είναι μικρότερο, το υπόλοιπο θα παραμείνει στον λογαριασμό του.
